Как создать голосовое приветствие?
Зачем это нужно?
Автоответчик - первое что слышит потенциальный клиент, звонящий в вашу компанию. Это та самая возможность произвести первое впечатление о себе. Как известно, второго шанса произвести первое впечатление не бывает.
Основных целей две:
1. Удержать клиента если сотрудник не может оперативно ответить или отсутствует на рабочем месте.
2. Имидж. Доказано, что клиент воспринимает наличие голосового приветствия как плюс. Особенно если вы выбрали в качестве диктора известный красивый голос.
Какие бывают автоответчики?
Приветствия делятся на несколько типов.
1. Голосовое приветствие. Это стандартный набор приветственных фраз и предложение подождать ответа оператора. Во время ожидание клиенту также может быть запущен набор аудиороликов или объявлений, расксазывающих про услуги компании или актуальные акционные предложения.
2. Автосекретарь. Тот случай, когда к приветствую добавляется еще и навигация «Если вам в бухгалтерию, нажмите 2; Если к юристу, нажмите 3, и тд» После нажатия нужной клавиши Атс переводит клиента на нужного абонента.
3. Голосовое меню.
Интерактивное голосовое меню - это система заранее записанных команд и сообщений, воспроизводимых в зависимости от действий клиента. Наиболее знакомый пример - автоответчик сотового оператора, который набором заранее записанных фраз сообщает ваш баланс. Еще одни пример - голосовая система банка, автоматически информирующая об операциях по вашим счетам и картам.
Что сказать в приветствии?
Стандартное приветствие выглядит следующим образом:
Днем: "Здравствуйте. Вы позвонили в компанию МедиаПро - лидеру на рынке рекламного производства. Спасибо за обращением, вас скоро ответит координатор. Спасибо."
Вечером: "Здравствуйте. Вы позвонили в компанию МедиаПро - лидеру на рынке рекламного производства. Спасибо за обращением, но в данный момент мы не работаем. Пожалуйста, перезвоните завтра с 10 до 19 или оставьте голосовое сообщение с контактынми данными, мы вам перезвоним. Спасибо"
Нужен ли перевод на иностранный язык?
Это актуально только для компаний, оказывающих услуги широкому кругу потребителей, в том числе иностранным гражданам.
Нужна ли фоновая музыка?
Тут на вкус и цвет. Мы рекомендуем подкладывать музыку в тех случаях, когда приветствие получается длинное. В иных случаях можно обойтись и без фона.
В каком формате файл?
Каждая АТС предъявляет свои требования к звуковому файлу. Мы перекодируем вам его в тот формат, который потребуется. Это бесплатно.
Сколько стоит?
Стоимость голосового приветстви с нашим диктором - всего 1200 руб
Автосекретарь - от 1500
Голосовое меню - от 2000
Также вы можете выбрать из базы любой понравившийся голос лучших дикторов России.
А есть примеры?
Да, есть.
Как заказать?
Для заказа перейдите на страницу Заказать онлайн, либо напишите на почту audio@rolik.fm
